Thời gian thay đổi và thị trường cũng thay đổi, số lượng các ứng dụng ngày một nhiều hơn, đòi hỏi những màn hình lớn hơn và dĩ nhiên việc sử dụng “trackwheel” để di chuyển và chọn cũng mất nhiều thời gian hơn. Khi đó, người sử dụng đòi hỏi cách thức di chuyển từ biểu tượng (icon) này sang biểu tượng khác một cách nhanh hơn mà không cần phải qua những icon lân cận. Giải pháp mà BlackBerry đưa ra để giải quyết vấn đề là track-ball, với phương thức lăn bi và chọn.
Tạm biệt bánh xe quen thuộc, RIM mang đến cho ta “viên ngọc” (track-ball) trên chiếc điện thoại BlackBerry Pearl 8110 với hình dáng giống “một chiếc điện thoại” hơn, bàn phím Suretype, màn hình đẹp, hỗ trợ đa phương tiện đầy đủ, thẻ nhớ, camera 1.3 MP… Những thay đổi trên Pearl được người dùng đón nhận nồng nhiệt, đặc biệt là giới trẻ và phái nữ.
Từ trackpad, các hãng sản xuất đã có ý định tạo ra những màn hình cảm ứng đầu tiên trên thế giới. Màn hình cảm ứng thực ra là đã có trước cả iPhone được một thời gian. Nhưng chính Apple mới là người đã biến màn hình đặc biệt đó thời trang hơn, từ đó đã tạo nên một sự biến đổi trong làng di động. Nokia vội vã tung ra điện thoại cảm ứng 5800, RIM thì tung ra BlackBerry Storm. Điện thoại Storm đã tạo 1 làn sóng đổi mới cho dòng BlackBerry là bỏ đi bàn phím QWERTY, chỉ để lại đúng 4 phím cứng và một màn hình cảm ứng.
